Q2: Est-ce que la lingette est sans danger pour mon bébé ?
R2 : Oui. Les lingettes fournies dans le kit sont utilisées dans les hôpitaux américains à la naissance des bébés. Les lingettes ont reçu une certification CE et sont hypoallergéniques.

Q3: Comment je dois-faire pour choisir la couleur des empreintes ?
R3 : Lors de la pris d’empreintes, le pied ou la main apparaissent en nuances de gris. C’est après avoir scanné les empreintes, que vous allez pouvoir modifier la couleur à l’aide du logiciel fourni dans le kit. (Voir les instructions et la vidéo).

Q4: Je ne sais pas me servir d’un ordinateur, comment je fais ?
R4 : Si vous n’avez pas de notion d’informatique, vous pouvez soit mettre les empreintes telles quelles dans le cadre, soit commander l’option traitement d’image et nous réaliserons le travail pour vous. Dans ce cas vous nous enverrez par e-mail (ou la poste) les empreintes et vos choix de couleurs une fois que vous aurez reçu votre kit et pris les empreintes.

Q5: Est-ce que le logiciel est facile à utiliser ?
R5 : Il s’agit d’un logiciel de traitement d’image comparable à Photoshop. Tout a été prévu pour le rendre le plus facile possible. Vous trouverez sur le CD les instructions étapes par étapes en images ainsi qu’une vidéo qui vous montre chaque étape.

Q6: Combien d’empreintes est-ce que je peux prendre avec une lingette ?
R6 : Une fois ouverte, la lingette est valable environ 30 minutes. Ensuite, vous pouvez réaliser autant d’empreintes que vous avez de place sur le papier.. Pensez à repasser la lingette sur le pied ou sur la main entre plusieurs prises.

Q7: Combien d’empreintes est-ce que je peux faire sur une feuille ?
R7 : Cela dépend de l’âge de l’enfant et donc de la taille de sa main et de son pied. Si il s’agit d’un nouveau né, vous pourrez faire jusqu’à 6 empreintes.

Q8: Peut-on utiliser le kit Tiny Kidz sur un adulte ?
R8 : Oui. Vous pouvez prendre les empreintes de tout le monde : papa, maman, papy ; mamie et même celles de votre fidèle compagnon à quatre pattes !!

Q9: J’ai 2 enfants. Est-ce que je peux utiliser la même lingette pour les 2 ?
R9 : Oui. Une fois ouverte, vous pouvez utiliser la lingette pendant 30 minutes. La seule limite est la quantité de papier. Si vous n’en avez pas suffisamment, vous pouvez commander un kit recharge.

Q10: Je n’arrive pas à installer le logiciel. Que dois-je faire ?
R10 : vous pouvez le télécharger ici.

Q11: J’ai déjà un cadre avec les empreintes de mon bébé à sa naissance et j’aimerai reprendre ses empreintes à 1 an. Que dois-je commander.
R11 : Comme vous avez déjà commandé un kit cadre, vous n’avez plus besoin du logiciel et vous pouvez simplement commander le kit recharge. Vous modifierez les nouvelles empreintes avec le même logiciel que la 1ère fois.

Q12: Est-ce que le logiciel fonctionne avec tous les ordinateurs ?
R12 : Le logiciel fonctionne sur toutes les bases NT des versions de Windows (NT4, 2000, XP ou Vista). Des versions plus anciennes de GIMP 2.0.x peuvent aussi fonctionner avec des anciennes versions de Windows telles que Windows 95. Un minimum de 128 MO de RAM est recommandé, mais le plus de RAM le mieux.

Q13: Je n’ai pas de scanner, comment je fais ?
R13 : Si vous n’avez pas de scanner, soit vous mettez les empreintes noires dans le cadres, soit vous commander l’option traitement d’image et vous nous envoyez les empreintes et le papier photo fourni dans kit par la poste en précisant vos choix de traitement d’image (couleur, police, texte) et votre numéro de commande.

Q14: Est-ce que je peux utiliser le logiciel pour faire autre chose ?
R14 : le logiciel fourni dans le kit est un logiciel de traitement d’image. Il vous permet de faire des retouches à vos photos telles que mettre en noir et blanc, retirer les yeux rouges, recadrer….

Q15: J’ai raté la prise d’empreintes, que dois-je faire ?
R15 : vous avez déjà le logiciel, donc vous n’avez qu’à recommander un kit recharge.

Q16: Comment je choisis mon faire-part de naissance ?
R16 : Sur votre CD, vous trouverez … fichiers contenant chacun un modèle de faire-part. Vous ouvrez le faire-part de votre choix et intégrez les empreintes dessus en suivant les instructions. Vous avez la possibilité de faire plusieurs faire-parts avec des images et des textes différents et donc d’en envoyer des faire-part différents en fonction de la personne qui va le recevoir.

Q17: Combien de fois est-ce que je peux imprimer les empreintes ?
R17 : En fonction du cadre que vous avez commandé, vous aves 1 ou 3 feuilles de papier photo pour imprimer les photos. Si vous voulez en imprimer plus, il suffit simplement d’utiliser votre propre papier aux mêmes dimensions. Vous pourrez ainsi offrir les empreintes de vos enfants aux grands-parents, au parrain, à la marraine…

Q18: La vidéo ne marche pas. Que dois-je faire.
R18 : Lea vidéo est enregistrée au format VLC média (.avi) et ncessite une application qui accepte ce format. GOM player, Lecture Windows Media, Microsoft Video, Nero Show Time .... sont des applications qui permettent de visionner la vidéo. Si vous essayez d’ouvrir le fichier avec Windows Movie Maker, celui-ci n’accepte pas le format . Avi. Dans ce cas, vous devez cliquez droit sur le fichier vidéo, sélectionner « Propriétés », puis « modifier » et sélectionner un autre programme de lecture et valider. Vous trouverez sur internet des téléchargement gratuits de programmes pour lire les fichiers .avi.

Q19: Je n’arrive pas à ouvrir le fichier des instructions. Que dois-je faire ?
R19 : Pour ouvrir les instructions, vous avez besoin du logiciel Acrobat Reader qui se trouve sur le CD-Rom fourni avec le kit. Vous pouvez aussi le trouver en téléchargement à http://www.adobe.com/fr/ ou ici.